Die Sennegemeinde Hövelhof geht einen weiteren Schritt in Richtung digitaler Verwaltung: Mit „Holli“ steht ab sofort ein KI-gestützter Chatbot zur Verfügung, der Bürgerinnen und Bürger jederzeit bei Fragen rund um die Gemeinde unterstützt. Das neue Angebot ermöglicht eine schnelle, unkomplizierte und zeitunabhängige Orientierung – auch außerhalb der Öffnungszeiten des Rathauses.

Schnelle Hilfe rund um die Uhr: Der neue KI-Chatbot „Holli“ beantwortet Fragen rund um die Gemeinde Hövelhof

Der Chatbot unterstützt als digitale Assistenz dabei, Informationen und Dienstleistungen der Verwaltung schnell und unkompliziert zu finden. Ob Fragen zu Verwaltungsleistungen, Öffnungszeiten oder Angeboten der Gemeinde – „Holli“ liefert passende Antworten direkt im Gespräch. Dabei greift das System auf die Inhalte der Homepage und des Serviceportals zurück und hilft, relevante Informationen schneller zu finden. Auch die Terminbuchung für verschiedene Dienstleistungen kann direkt über das System erfolgen. Im Unterschied zu klassischen Suchfunktionen versteht der Chatbot Fragen in natürlicher Sprache und ordnet sie inhaltlich ein. Die Antworten entstehen automatisiert auf Basis der hinterlegten Daten. Das neue Angebot erweitert die Kontaktmöglichkeiten zur Verwaltung und schafft eine zusätzliche, jederzeit verfügbare Anlaufstelle. Bürgerinnen und Bürger können sich so unabhängig von Öffnungszeiten schnell orientieren und Informationen einholen. Der direkte Kontakt zum Rathaus bleibt davon unberührt und steht weiterhin wie gewohnt für persönliche Anliegen, individuelle Beratung und weitergehende Fragen zur Verfügung. „Als erste Kommune im Kreis Paderborn setzen wir mit dem KI-Chatbot einen gezielten Impuls für die Weiterentwicklung digitaler Serviceangebote. Gemeinsam mit der Agentur gotomedia und der Convaise UG haben wir das System umgesetzt und einen neuen, zeitgemäßen Zugang zur Verwaltung geschaffen“, betont Bürgermeister Michael Berens. Schrittweise will die Gemeinde das Angebot ausbauen – perspektivisch auch mit der Möglichkeit, Anträge direkt über den Chat zu stellen.